Retourbeleid
Bij Anna Utrecht staat jouw tevredenheid voorop. Je hebt 30 dagen na ontvangst om een artikel te retourneren.
Bedenktijd
Je hebt 30 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om je herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgaaf van reden en zonder boete.
Retourvoorwaarden
- Het artikel moet in de originele staat, ongebruikt en in de verpakking worden geretourneerd.
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen komen niet in aanmerking voor retour.
- De retouraanvraag moet vóór verzending via ons contactformulier worden gedaan.
Procedure
- Neem contact met ons op met je bestelnummer.
- Binnen 24 uur ontvang je een gratis retourlabel.
- Breng het pakket naar het afhaalpunt naar keuze.
- Zodra we het pakket ontvangen en controleren, wordt je binnen 5 werkdagen terugbetaald op je oorspronkelijke betaalmethode.
Ruilen
Wil je liever ruilen? Dat kan gratis binnen 30 dagen, zolang de voorraad strekt.
Beschadigde producten
Elk stuk van Anna Utrecht wordt vóór verzending met de hand gecontroleerd. Mocht je artikel toch beschadigd aankomen, stuur ons dan binnen 7 dagen een foto: we sturen je meteen een nieuw exemplaar, zonder extra kosten.